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Conditions Générales d’Utilisation
Bienvenue au Quartier Commercial Numérique d’Albergaria-a-Velha – L’Art de Bien Recevoir ! En utilisant notre plateforme, vous acceptez les Conditions Générales suivantes. Veuillez lire attentivement avant d’effectuer tout achat.
1. Objet
La plateforme Quartier Commercial Numérique Albergaria ("Marketplace") permet l’achat de produits et services auprès de commerçants locaux enregistrés. Le Marketplace agit en tant qu’intermédiaire, offrant un espace numérique pour la commercialisation de produits et services, sans être responsable de la vente directe ou de la qualité des produits présentés par les commerçants.
2. Enregistrement et Compte
Pour effectuer des achats, l’utilisateur doit créer un compte, en fournissant des données vraies et complètes.
L’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans ou posséder l’autorisation d’un représentant légal.
L’utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité de son compte et de son mot de passe, assumant toute responsabilité pour les activités réalisées via le compte.
Le Marketplace peut suspendre ou fermer des comptes en cas d’utilisation abusive, de fraude ou de violation des Conditions Générales.
3. Achats et Paiements
Les produits sont vendus directement par les commerçants enregistrés, qui déterminent les prix, les délais de livraison et les politiques de retour.
Les prix affichés incluent la TVA et les autres taxes applicables.
Les paiements sont traités via les méthodes disponibles sur la plateforme, pouvant inclure les cartes de crédit, MB WAY et d’autres moyens de paiement électronique.
Le Marketplace n’est pas responsable des échecs de paiement ni des éventuels problèmes avec les prestataires de services financiers.
4. Livraisons et Retours
La responsabilité de la livraison des produits incombe au commerçant, qui doit respecter les délais établis dans l’offre.
L’acheteur peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours, conformément à la législation applicable, sauf exceptions prévues (ex : produits personnalisés, biens périssables, entre autres).
L’acheteur doit communiquer son intention de retour directement au commerçant par les moyens de contact mis à disposition.
En cas de retard de livraison, l’acheteur doit contacter le commerçant pour obtenir des informations ou demander un remboursement, le cas échéant.
5. Garanties et Réclamations
Les commerçants sont responsables de garantir que les produits vendus respectent les exigences légales de qualité et de sécurité.
L’acheteur peut réclamer les produits défectueux dans le délai de garantie légale, en contactant directement le commerçant.
Le Marketplace n’est pas responsable des produits défectueux ou des services inadéquats, l’acheteur devant s’adresser au commerçant pour la résolution du problème.
Le Marketplace met à disposition un canal de contact (gestor.bairro@cm-albergaria.pt) pour la médiation des conflits entre utilisateurs et commerçants, sans préjudice de la responsabilité première du commerçant.
6. Responsabilité
Le Marketplace n’est pas responsable des informations incorrectes fournies par les commerçants, des retards de livraison ou de tout manquement aux obligations de la part des vendeurs.
L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme de manière licite, sans fins frauduleuses ou abusives.
Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, distribuer ou utiliser des contenus de la plateforme (ex. : images, logos) sans l’autorisation expresse de la Municipalité ou des commerçants.
7. Modifications des Conditions
Le Marketplace peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront notifiées sur la plateforme et la poursuite de l’utilisation implique leur acceptation.
En cas de litiges avec les commerçants, les utilisateurs peuvent recourir aux centres d’arbitrage de la consommation, tels que le Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne (www.centroarbitragemlisboa.pt) (www.centroarbitragemlisboa.pt) ou la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).